Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: perioden, hvor forbrugeren kan udøve sin ret til at fortryde aftalen;
Forbruger: en person, der ikke handler som led i erhverv eller profession og indgår en fjernsalgsaftale med forhandleren;
Dag: kalenderdag;
Løbende aftale: en aftale om levering af produkter og/eller tjenester, hvor leveringen og/eller købet strækker sig over tid;
Holdbart medium: et medie, der giver forbrugeren eller forhandleren mulighed for at opbevare personlige oplysninger, så de kan tilgås og gengives uændret i fremtiden;
Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden;
Forhandler: en person eller juridisk enhed, der tilbyder varer og/eller tjenester til forbrugeren på afstand;
Fjernsalgsaftale: en aftale mellem forhandleren og forbrugeren indgået som led i et organiseret fjernsalgsprogram uden fysisk tilstedeværelse af begge parter;
Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og forhandleren er fysisk til stede samtidig;
Generelle vilkår og betingelser: forhandlerens aktuelle generelle vilkår og betingelser.

Artikel 2 - Identitet

E-mailadresse: [email protected]
Handelsregisternummer: 84152686

Artikel 3 - Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra forhandleren og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer, der er indgået mellem forhandleren og forbrugeren.

Inden indgåelse af en fjernsalgsaftale skal forbrugeren have adgang til teksten i disse vilkår og betingelser. Hvis dette ikke er muligt, skal der gøres opmærksom på, at de kan inspiceres hos forhandleren og gratis sendes til forbrugeren på anmodning.

Hvis aftalen indgås elektronisk, skal teksten i vilkårene og betingelserne stilles til rådighed elektronisk, så forbrugeren kan gemme dem på et holdbart medium. Er dette ikke muligt, skal der oplyses, hvor vilkårene kan findes elektronisk og sendes gratis efter anmodning.

Hvis der er specifikke produkt- eller tjenestebetingelser ud over disse vilkår og betingelser, gælder punkt 2 og 3 tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den mest gunstige bestemmelse i tilfælde af konfliktende vilkår og betingelser.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldig, forbliver aftalen og de øvrige vilkår i kraft, og bestemmelsen erstattes straks med en, der så vidt muligt svarer til den oprindelige.

Usikkerheder om tolkningen af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive tydeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende, og forhandleren har ret til at ændre og tilpasse det.

Tilbuddet indeholder en komplet og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester, tilstrækkeligt detaljeret til at forbrugeren kan vurdere tilbuddet. Fejl eller fejl i tilbuddet er ikke bindende.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er af vejledende karakter og kan ikke bruges som grundlag for skadeserstatning eller ophævelse af aftalen.

Tilbuddet indeholder tydelige oplysninger om de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med at acceptere tilbuddet, herunder eventuelle ekstra omkostninger og hvordan aftalen indgås.

Artikel 5 - Aftalen

Medmindre andet er angivet i punkt 4, indgås aftalen, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de nævnte betingelser.

Hvis forbrugeren elektronisk har accepteret tilbuddet, bekræfter forhandleren straks modtagelsen. Indtil modtagelsen er bekræftet, kan forbrugeren annullere aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, tager forhandleren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske datatransmission og et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil der blive taget passende sikkerhedsforanstaltninger.

Forhandleren kan - inden for rammerne af lovgivningen - indhente oplysninger om forbrugerens betalingsdygtighed og relevante faktorer. Hvis der er grund til ikke at indgå aftalen, kan forhandleren nægte en ordre og angive grundene hertil eller stille særlige betingelser.

Forhandleren leverer følgende oplysninger skriftligt eller på et holdbart medium:

forhandlerens adresse, hvor forbrugeren kan indgive klager;
vilkår og metoder til fortrydelsesret eller en klar erklæring om, at fortrydelsesret ikke gælder;
oplysninger om garantier og tilgængelig kundeservice;
oplysninger i artikel 4.3, medmindre de allerede er givet inden aftaleindgåelsen;
betingelser for opsigelse af aftaler med en varighed på over et år eller på ubestemt tid.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter kan forbrugeren fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesperioden starter dagen efter modtagelsen af produktet.

Under fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu og kun pakke det ud eller bruge det, hvis det er nødvendigt for at afgøre, om de ønsker at beholde det. Hvis fortrydelsesretten udøves, returneres produktet med alle medfølgende tilbehør og så vidt muligt i oprindelig stand og emballage til forhandleren.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve fortrydelsesretten, skal de underrette forhandleren inden for 14 dage efter modtagelsen skriftligt pr. brev eller e-mail. Produktet skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver fortrydelsesretten, bærer de omkostningerne for returnering af produkterne.

Hvis forbrugeren allerede har betalt, refunderer forhandleren dette beløb hurtigst muligt og senest 14 dage efter udøvelsen af fortrydelsesretten.

Artikel 8 - Undtagelser til Fortrydelsesretten

Forhandleren kan udelukke forbrugeren fra fortrydelsesretten for de produkter, der er beskrevet i punkt 2 og 3. Undtagelsen gælder kun, hvis forhandleren klart har angivet dette i tilbuddet og inden aftalens indgåelse.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten gælder kun for produkter:

• der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer;
• der har en tydeligt personlig karakter;
• der, på grund af deres natur, ikke kan returneres;
• der hurtigt forringes eller udløber;
• hvis pris afhænger af svingninger på finansmarkedet, som forhandleren ikke har kontrol over;
• til individuelle aviser og magasiner;
• for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
• for hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt af forbrugeren.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten gælder kun for tjenester:

• vedrørende indkvartering, transport, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
• hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
• vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Pris

Leveringsstedet er det land, hvor transporten starter. Da leveringen sker uden for EU, vil post- eller kurervirksomheden fakturere kunden for importmoms og/eller toldklarering, og virksomheden opkræver derfor ikke moms.

I tilbudsperioden kan priserne på produkter og tjenester ændres på grund af momsændringer. Uafhængigt af ovenstående kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester med priser afhængige af finansielle markedssvingninger og angive, at de oplyste priser er vejledende.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning. Efter 3 måneder kan prisændringer kun gennemføres, hvis virksomheden har forbeholdt sig retten, og:

• de skyldes lovgivning; eller
• kunden har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.

Alle priser er med forbehold for trykfejl og tastefejl. Virksomheden er ikke ansvarlig for konsekvenserne af trykfejl, og er ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og Garanti

Forhandleren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, gældende lovgivning, og rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed. Hvis det er aftalt, garanterer forhandleren også, at produktet er egnet til andet end almindelig brug.

Enhver garanti givet af forhandleren, producenten eller importøren påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder.

Eventuelle fejl eller fejlagtigt leverede produkter skal meddeles skriftligt til forhandleren inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i deres oprindelige emballage og i ubrugt stand.

Garantien gælder ikke, hvis:

• kunden selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået det gjort af tredjepart;
• de leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller behandlet i modstrid med forhandlerens instruktioner og/eller emballagen;
• fejlen er helt eller delvist på grund af bestemmelser, der påvirker kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og Udførelse

Virksomheden vil tage størst muligt hensyn til modtagelse og udførelse af produktordrer.

Med forbehold for artikel 4 accepterer virksomheden ordrer rettidigt, men senest inden for 14 dage, medmindre kunden har accepteret længere leveringstid. Ved forsinkelser eller delvis manglende udførelse vil kunden blive underrettet inden 14 dage efter ordreafgivelsen. I sådanne tilfælde kan kunden opsige aftalen uden omkostninger og kræve erstatning.

Ved opsigelse refunderes det betalte beløb inden for 14 dage efter opsigelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt er umulig, vil virksomheden forsøge at tilbyde et erstatningsprodukt og tydeligt angive, at der er tale om en erstatning. Returnering af erstatningsprodukter er uden omkostninger.

Risikoen for skade og/eller tab af produkterne påhviler virksomheden, indtil leveringen er gennemført, medmindre andet er aftalt.

Artikel 12 - Langvarige Aftaler: Varighed, Opsigelse og Forlængelse

Opsigelse

Kunden kan til enhver tid opsige en ubegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester med en måneds varsel.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering kan opsiges ved periodens afslutning med en måneds varsel.

Forlængelse

En tidsbegrænset aftale om levering må ikke forlænges eller fornys stiltiende. Aftaler om levering af aviser eller magasiner kan dog stiltiende forlænges i op til tre måneder, hvis kunden kan opsige aftalen inden udløbet.

Aftaler af længere varighed kan altid opsiges efter ét år med en måneds varsel.

Artikel 13 - Betaling

Ved afslutning af dit køb vil en oversigt blive vist på betalingssiden og/eller på dit kontoudtog med “vandley.com”. Alle køb håndteres af enhedens afdeling i det respektive land, som angivet på betalingsopgørelsen, og er underlagt lokal lovgivning.

Medmindre andet er aftalt, skal beløbet betales inden for syv arbejdsdage efter fortrydelsesfristens start. For aftaler om tjenesteydelser starter perioden efter kundens bekræftelse.

Kunden er forpligtet til straks at underrette virksomheden om eventuelle fejl i betalingsoplysningerne.

Ved manglende opfyldelse af betalingsforpligtelsen kan virksomheden pålægge kunden rimelige inkassoomkostninger.

Artikel 14 - Klager

Klager om aftalens udførelse skal indsendes skriftligt inden for 7 dage efter, at manglerne er opdaget.

Klager besvares inden for 14 dage. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, underrettes kunden herom med en tidsramme for et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår en tvist underlagt konfliktløsning.

Hvis klagen er berettiget, erstattes eller repareres det leverede produkt uden omkostninger.

Artikel 15 - Tvister

Aftaler mellem forhandleren og kunden, som er omfattet af disse vilkår og betingelser, er udelukkende underlagt australsk lovgivning, selv hvis kunden bor udenlands.

For spørgsmål, kontakt [email protected].